Veelgestelde vragen

 

Zakelijke vragen

Wat is BePark?

Het is onze missie om onderbenutte parkeerplaatsen te beheren en optimaliseren en ze toegankelijk te maken voor de mensen die ze nodig hebben. We stellen vooral bewoners in staat om een maandelijkse of dagelijkse parkeerplek te huren dichtbij hun huis of werkplek. BePark verhuurt geen openbare parkeerplaatsen. Iedereen die een parking wil huren, moet zich eerst op onze website registreren.

Hoe werkt BePark?

Kun jij maar moeilijk een parkeerplek vinden dichtbij jouw huis of werkplek? BePark is de oplossing voor dit probleem. In een kwestie van seconden kun je een parking vinden dichtbij de locatie van jouw keuze, ons aanbod bekijken en direct online boeken. Ga vervolgens naar de parkeerplaats en krijg eenvoudig toegang dankzij onze mobiele app.

Hoe werkt de registratie/inschrijving?

Niets is makkelijker. Begin met het zoeken van de parkeeroptie, die aan jouw specifieke behoefte voldoet, door gebruik te maken van onze zoekbalk. Wanneer je op de parking pagina bent, selecteer dan het gewenste product en ga door naar de kassa. Hier wordt je gevraagd om een account aan te maken, je betalingsinformatie in te vullen en je boeking te bevestigen. Wat er ook gebeurt, ons team staat klaar om je te helpen info@bepark.eu.

Wat zijn de voorwaarden?

Jouw tevredenheid is onze prioriteit! Daarom zijn onze voorwaarden ook flexibel. Maandelijkse parking abonnementen zijn beschikbaar voor een minimale duur van 3 maanden. Daarna kan de gebruiker zijn/haar inschrijving zonder opzegtermijn beëindigen. Als je meer informatie nodig hebt, kijk dan even bij onze voorwaarden.

 

Vragen over parkeren

Hoeveel kost het?

De prijs van elke parking is afhankelijk van de beschikbaarheid, de locatie en de toegangsmogelijkheden die je kiest (24/7, werkdagen, nachten en weekenden). Zoek een parking in de buurt van jouw locatie en ontdek alle prijsopties op de detailpagina.

Hoe vind je een parking?

Ga naar de zoekpagina en geef aan in de buurt van welk adres je naar een parkeerplaats op zoek bent. De oplossingen worden weergegeven op het scherm. Je kunt ook contact opnemen met ons verkoopteam via onze contactpagina.

Hoe krijg je toegang tot de parking?

Door BePark wordt toegang krijgen tot een parkeerplaats makkelijker dan ooit. Tenzij anders aangegeven, krijg je toegang tot de parkeerplaats via jouw mobiele telefoon (mobiele app of eenvoudige oproep). De specifieke informatie over de toegang tot de parking van jouw keuze wordt je meteen na je inschrijving via email toegestuurd.

Wat zijn de regels omtrent het gebruik van een parking?

Wanneer een BePark parkeerplaats wordt geboekt, accepteert de gebruiker de regels voor het gebruik van de parking. Je kunt de regels te allen tijde vinden in Artikel 25 van onze algemene voorwaarden.

 

Jouw account, jouw aankopen en jouw facturen

Hoe kan ik betalen voor mijn inschrijving?

De twee mogelijke betaalmethodes die door BePark worden ondersteund, zijn creditcard en automatische incasso. Het verschuldigde bedrag wordt automatisch afgeschreven van je betaalrekening of creditcard wanneer je een aankoop hebt gedaan of een factuur is uitgereikt. Je moet ervoor zorgen dat je te allen tijde voldoende geld op je rekening hebt staan.

Hoe log ik in op mijn account?

Om in te loggen op je account, ga je naar "Inloggen". Typ je emailadres en wachtwoord in en klik dan op de knop “Inloggen”. Je wordt dan doorgestuurd naar je persoonlijke account.

Hoe pas ik mijn gegevens aan (telefoonnummer, registratienummer, betaalmethode etc.)?

Zorg ervoor dat alle gegevens in jouw account geldig zijn. Om ze te updaten log je in op onze website en ga je naar "Profiel".

Wat is de minimale duur van een abonnement?

De minimale duur van een abonnement is 3 maanden. Na 3 maanden kun je jouw inschrijving beëindigen zonder opzegtermijn.

Wat zijn de voorwaarden voor het opzeggen?

Wanneer je langer dan 3 maanden staat ingeschreven, kun je jouw inschrijving te allen tijde beëindigen in de aankoopsectie van jouw account. De beëindiging gaat in op de laatste dag van de maand en er worden geen facturen meer in rekening gebracht.

Wanneer moet ik betalen?

Of je nu met creditcard of automatische incasso betaalt, het openstaande bedrag wordt automatisch afgeschreven wanneer de factuur wordt verzonden. Is dit niet het geval, dan zal de vervaldatum op de factuur worden aangegeven.

Waarom is het bedrag op mijn eerste factuur hoger dan de maandelijkse abonnementskosten?

Het bedrag op je eerste factuur kan hoger zijn omdat het de kosten van meer dan een maand betreft (pro rata van de eerste maand + huidige maand). Je vindt deze informatie op de factuur.

Als de pro rata al verrekend is, dan worden deze kosten niet opnieuw in rekening gebracht. Bijvoorbeeld: een klant die zich voor €121 per maand heeft geregistreerd, kan de eerste maand een factuur krijgen van €137.14, omdat deze rekening de periode van 09/27/2014 tot 10/31/2014 dekt, namelijk 1 maand en 4 dagen.

Wat betekent pro rata?

"Pro rata" is het aantal dagen dat je gebruik maakt van onze service, vanaf de eerste dag van je inschrijving tot de laatste dag van de maand. Als je abonnement inging op 20 januari, dan ontvang je een rekening op 1 februari waarin ook de 10 dagen van januari (pro rata) worden meegerekend. Als de pro rata al is verrekend op de dag van je aankoop, dan hoef je deze niet nogmaals te betalen.

Wanneer ontvang ik de factuur?

Alle facturen worden verzonden per email op de eerste werkdag van elke maand. Als je een tijdelijke reservering hebt geplaatst, dan ontvang je deze rekening op de eerste werkdag van de maand die volgt op jouw reservering. Heb je een maandelijks abonnement, dan ontvang je de factuur op de eerste werkdag van elke maand, tot je abonnement eindigt. Elke uitgereikte factuur is ook te vinden in jouw account.

Als ik een probleem heb, waar vind ik dan hulp 24h/24 7d/7?

Je kunt altijd onze helpdesk bellen (BE: 02.880.83.71, FR: 01.82.88.58.28), een contactpersoon kan jou 24/7 helpen. Dit nummer is alleen bestemd voor noodgevallen en niet voor commerciële doeleinden.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten

Je kunt een nieuw wachtwoord aanvragen door te kiezen voor “Wachtwoord vergeten” of door op deze link te klikken. In deze email wordt je gevraagd een nieuw wachtwoord in te stellen.

Hoe kan ik mijn account verwijderen?

In overeenkomst met de wet, kun je jouw account verwijderen. Stuur je verzoek a.u.b. naar info@bepark.eu. Je account wordt alleen definitief verwijderd, wanneer er geen contract of betalingen meer open staan.