Questions fréquentes

Comment entrer dans un de nos parking?

Vous trouverez sur ce lien le mode d’emploi complet pour utiliser notre système d’accès. 

En cas de problèmes, qui peut m’aider 24h/24 7j/7? 

Vous pouvez toujours nous joindre au 02 880 83 71 en cas de besoin.  Notez que ce numéro est uniquement dédié aux urgences et non aux questions commerciales (02 880 05 50).  

Quand est-ce que je reçois mes factures? 

Votre facture vous est envoyée par mail le 1er de chaque mois. Vous pouvez changer l’adresse de réception des mails dans la section “Mon compte” dans  “Mes paiements”. 

Quelles sont les conditions de résiliation? 

Résiliez votre abonnement en envoyant simplement un mail à info@bepark.eu. Le mois de préavis débute le premier jour du mois suivant la réception de la demande Vous pouvez résilier à tout moment votre abonnement! Pour ce faire vous devez nous envoyez un mail à info@bepark.eu ou nous appelez au 02 880 05 50 au moins 1 mois avant votre prochaine facture. 

Pourquoi le montant total de ma première facture est plus élevée?

Le montant de votre première facture peut-être plus élevée du fait que celle-ci couvre une période supérieur au mois. Vous trouverez ceci dans le détail de la facture, dans le dernier tableau de celle-ci où la période couverte est indiquée.

Par exemple, un client qui a pris un abonnement à 121 € TTC par mois et dont la première facture est de 137,14 € TC car cette facture couvre la période 27/09/2014 à 31/10/2014 soit 1 mois et 4 jours. 

J’ai oublié le mot de passe de mon compte.

Pour recevoir par mail un nouveau password veuillez suivre ce lien.

Comment retrouver mon contrat de location? 

Votre contrat de location sera toujours disponible sur la section “Mon compte” dans la sous-section “Accueil”.

Comment imprimer mon contrat? 

Votre contrat de location sera toujours disponible sur la section “Mon compte” dans la sous-section “Accueil”. Une fois sur la page de votre contrat, appuyez sur “Ctrl + P”.