Veelgestelde vragen

 

Zakelijke vragen

Wat is BePark?

Het is onze missie om onderbenutte parkeerplaatsen te beheren en optimaliseren en ze toegankelijk te maken voor de mensen die ze nodig hebben. We stellen vooral bewoners in staat om een maandelijkse of dagelijkse parkeerplek te huren dichtbij hun huis of werkplek. BePark verhuurt geen openbare parkeerplaatsen. Iedereen die een parking wil huren, moet zich eerst op onze website registreren.

Hoe werkt BePark?

Kunt u maar moeilijk een parkeerplek vinden dichtbij uw huis of werkplek? BePark is de oplossing voor dit probleem. In een kwestie van seconden kunt u een parking vinden dichtbij de locatie van uw keuze, ons aanbod bekijken en direct online boeken. Ga vervolgens naar de parkeerplaats en krijg eenvoudig toegang dankzij onze mobiele app.

Hoe werkt de registratie/inschrijving?

Niets is makkelijker. Begin met het zoeken van de parkeeroptie die aan uw specifieke behoefte voldoet, door gebruik te maken van onze zoekbalk. Wanneer u op de parking pagina bent, selecteer dan het gewenste product en ga door naar de kassa. Hier wordt u gevraagd om een account aan te maken, uw betalingsinformatie in te vullen en uw boeking te bevestigen. Wat er ook gebeurt, ons team staat klaar om u te helpen via info@bepark.eu.

Wat zijn de voorwaarden?

Uw tevredenheid is onze prioriteit! Daarom zijn onze voorwaarden ook flexibel. Maandelijkse parking abonnementen zijn beschikbaar voor een minimale duur van 3 maanden. Daarna kan de gebruiker zijn/haar inschrijving zonder opzegtermijn beëindigen. Als u meer informatie nodig heeft, kijk dan even bij onze voorwaarden.

 

Vragen over parkeren

Hoeveel kost het?

De prijs van elke parking is afhankelijk van de beschikbaarheid, de locatie en de toegangsmogelijkheden die u kiest (24/7, werkdagen, nachten en weekenden). Zoek een parking in de buurt van uw locatie en ontdek alle prijsopties op de detailpagina.

Hoe vindt u een parking?

Ga naar de zoekpagina en geef aan in de buurt van welk adres u naar een parkeerplaats op zoek bent. De oplossingen worden weergegeven op het scherm. U kunt ook contact opnemen met ons verkoopteam via onze contactpagina.

Hoe krijgt u toegang tot de parking?

Door BePark wordt toegang krijgen tot een parkeerplaats makkelijker dan ooit. Tenzij anders aangegeven, krijgt u toegang tot de parkeerplaats via uw mobiele telefoon (mobiele app of eenvoudige oproep). De specifieke informatie over de toegang tot de parking van uw keuze wordt u meteen na uw inschrijving per email toegestuurd.

Wat zijn de regels omtrent het gebruik van een parking?

Wanneer een BePark parkeerplaats wordt geboekt, accepteert de gebruiker de regels voor het gebruik van de parking. U kunt de regels te allen tijde vinden in Artikel 25 van onze algemene voorwaarden.

 

Uw account, uw aankopen en uw facturen

Wat is een parkeerreservering?

De parkeerreservering is bestemd voor gebruikers die af en toe gebruik willen maken van de parking voor een periode van minimaal 1 dag tot meerdere weken. De data van de reservering worden vooraf door de gebruiker geselecteerd, die na de reserveringsbevestiging het gehele bedrag van de reservering betaalt. De reserveringsprijs is een tarief dat geldig is voor een periode van 00:00 tot 23:59. Wanneer een dag is gestart, wordt deze volledig verschuldigd. Het dagtarief neemt doorgaans af, naarmate de reserveringstijd toeneemt.

Wat is een parkeerabonnement?

Het parkeerabonnement is bestemd voor gebruikers die regelmatig of dagelijks gebruik willen maken van de parking. Er zijn verschillende soorten abonnementen: gedurende de dag in het weekend (DAY), tijdens de nacht in het weekend en 24/24 in het weekend (NIGHT and WEEKEND) of 24/7. De abonnementen lopen per maand en worden automatisch verlengd tot de gebruiker besluit om het te beëindigen. De minimale duur van een abonnement is 3 maanden.

Hoe kan ik betalen voor mijn inschrijving?

De twee mogelijke betaalmethodes die door BePark worden ondersteund, zijn creditcard en automatische incasso. Het verschuldigde bedrag wordt automatisch afgeschreven van uw betaalrekening of creditcard wanneer u een aankoop heeft gedaan of een factuur is uitgereikt. U moet ervoor zorgen dat u te allen tijde voldoende geld op uw rekening heeft staan.

Hoe log ik in op mijn account?

Om in te loggen op uw account, gaat u naar "Inloggen". Typ uw emailadres en wachtwoord in en klik dan op de knop “Inloggen”. U wordt dan doorgestuurd naar uw persoonlijke account.

Hoe pas ik mijn gegevens aan (telefoonnummer, registratienummer, betaalmethode etc.)?

Zorg ervoor dat alle gegevens in uw account geldig zijn. Om ze te updaten logt u in op onze website en gaat u naar "Profiel".

Wat is de minimale duur van een abonnement?

De minimale duur van een abonnement is 3 maanden. Na 3 maanden kunt u uw inschrijving beëindigen zonder opzegtermijn.

Wat zijn de voorwaarden voor het opzeggen?

Wanneer u langer dan 3 maanden staat ingeschreven, kunt u uw inschrijving te allen tijde beëindigen in de aankoopsectie van uw account. De beëindiging gaat in op de laatste dag van de maand en er worden geen facturen meer in rekening gebracht.

Wanneer moet ik betalen?

Of u nu met creditcard of automatische incasso betaalt, het openstaande bedrag wordt automatisch afgeschreven wanneer de factuur wordt verzonden. Is dit niet het geval, dan zal de vervaldatum op de factuur worden aangegeven.

Waarom is het bedrag op mijn eerste factuur hoger dan de maandelijkse abonnementskosten?

Het bedrag op uw eerste factuur kan hoger zijn omdat het de kosten van meer dan een maand betreft (pro rata van de eerste maand + huidige maand). U vindt deze informatie op de factuur.

Als de pro rata al verrekend is, dan worden deze kosten niet opnieuw in rekening gebracht. Bijvoorbeeld: een klant die zich voor €121 per maand heeft geregistreerd, kan de eerste maand een factuur krijgen van €137.14, omdat deze rekening de periode van 09/27/2014 tot 10/31/2014 dekt, namelijk 1 maand en 4 dagen.

Wat betekent pro rata?

"Pro rata" is het aantal dagen dat u gebruik maakt van onze service, vanaf de eerste dag van uw inschrijving tot de laatste dag van de maand. Als uw abonnement inging op 20 januari, dan ontvangt u een rekening op 1 februari waarin ook de 10 dagen van januari (pro rata) worden meegerekend. Als de pro rata al is verrekend op de dag van uw aankoop, dan hoeft u deze niet nogmaals te betalen.

Wanneer ontvang ik de factuur?

Alle facturen worden verzonden per email op de eerste werkdag van elke maand. Als u een tijdelijke reservering hebt geplaatst, dan ontvangt u deze rekening op de eerste werkdag van de maand die volgt op uw reservering. Heeft u een maandelijks abonnement, dan ontvangt u de factuur op de eerste werkdag van elke maand, tot uw abonnement eindigt. Elke uitgereikte factuur is ook te vinden in uw account.

Als ik een probleem heb, waar vind ik dan hulp 24h/24 7d/7?

U kunt altijd onze helpdesk bellen (BE: 02.880.83.71, FR: 01.82.88.58.28), een contactpersoon kan u 24/7 helpen. Dit nummer is alleen bestemd voor noodgevallen en niet voor commerciële doeleinden.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten

U kunt een nieuw wachtwoord aanvragen door te kiezen voor “Wachtwoord vergeten” of door op deze link te klikken. In deze email wordt u gevraagd een nieuw wachtwoord in te stellen.

Hoe kan ik mijn account verwijderen?

In overeenkomst met de wet, kunt u uw account verwijderen. Stuur u verzoek a.u.b. naar info@bepark.eu. Uw account wordt alleen definitief verwijderd, wanneer er geen contract of betalingen meer open staan.